Abstract:
تناول البحث أثر سلوك المواطنة التنظيمية على العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية(تقييم الأداء) ونية ترك العمل، وتمثلت مشكلة البحث في أن هناك إنخفاضا نسبيا فى الدراسات التي تناولت العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية وسلوك المواطنة التنظيمية ونية ترك العمل وذلك باستثناء دراسة (Lam et al,2009) والتي جاءت بعنوان Perceived Human Resource Management and Intention To Leave Of Employees: the mediating Role of Organizational Citizenship Behavior in a Sino- Japanese joint venture. التي هدفت إلى إختبار العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية مثل (التدريب، الإختيار،التعويضات) ونية ترك العمل، وذلك من خلال ممارسة الموظفين لسلوك المواطنة التنظيمية، ولكن لم تدرس ممارسة تقييم الاداء ممادفع الباحث للقيام بدراسته هذه. يهدف هذا البحث إلى معرفة واقع ممارسات إدارة الموارد البشرية بالبنوك التجارية السودانية والمتمثلة فى تقييم أداء العاملين. كما يهدف هذا البحث لمعرفة واقع سلوك المواطنة التنظيمية بين الموظفين بالبنوك التجارية السودانية والتي تتمثل في بعد الإيثار والكياسة والروح الرياضية ووعي الضمير والسلوك الحضاري. ويهدف هذا البحث إيضا إلى التعرف على مفهوم نية ترك العمل وكذلك معرفة أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية(تقييم الأداء) وسلوك المواطنة التنظيمية على نية ترك العمل. تبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الاستقرائي، الذي يعبر عن الظاهرة الإجتماعية المراد دراستها تعبيرا كميا وكيفي فعلى الصعيد الوصفي، تم إجراء المسح المكتبي و الإستعانة بشبكة الإنترنت للوصول إلى المقالات و الأبحاث العلمية المحكمة و الدوريات العالمية، و ذلك لبناء الإطار النظري، أما على الصعيد التحليلي فقد تم جمع البيانات من خلال الإجابة على الإستبانة، وإستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة . وتحقيقا لأهداف البحث تم إختبار الفرضيات الآتية: الفرضية الاولي: هناك علاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية (تقييم الأداء) وسلوك المواطنة التنظيمية. الفرضية الثانية: هناك علاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية (تقييم الأداء) ونية ترك العمل. الفرضية الثالثة: هنالك علاقة بين سلوك المواطنة التنظيمية ونية ترك العمل. ولقد تم تطبيق هذه الدراسة على (257) مستجيباً من الموظفين العاملين بالبنوك التجارية السودانية بفروعها الرئيسية بإستخدام الإستبانة كأدة للتحليل، ولقد أظهرت مجموعة من النتائج منها: 1- أن سلوك المواطنة التنظيمية سائد بدرجة عالية بين الموظفين العاملين بفروع الرئاسة بالبنوك التجارية السودانية. 2- وجود علاقة طردية معنوية ذات دلالة إحصائية بين ممارسة تقييم الأداء وسلوك المواطنة التنظيمية، وهذا يشير إلى إن إحساس العاملين بعدالة ونذاهة ممارسة تقييم الأداء بالبنوك التى يعملون بها يدفعهم للقيام بأعمال تطوعية وإختيارية لاتقع ضمن وآجباتهم الرسمية، ولاترتبط بنظام الحوافز في بنوكهم من أجل الإرتقاء بالعمل وزيادة فعاليته. 3- لاتوجد علاقة مباشرة بين ممارسة تقييم الأداء ونية ترك العمل. 4- توجد علاقة غير مباشرة بين ممارسة تقييم الأداء ونية ترك العمل من خلال سلوك المواطنة التنظيمية، وذلك لأن ممارسة تقييم الأداء تؤثر على سلوك الكياسة وسلوك وعي الضمير واللذان بدورهما يؤثران على نية ترك العمل. كما ختم البحث بتوصيات بناءاً على النتائج السابقة منها: 1- غرس سلوك المواطنة التنظيمة لدى الموظفين بالبنوك التجارية السودانية من خلال تشجيعهم على مساعدة زملائهم وتجنب إثارة الخلافات في العمل وإستغلال وقتهم في العمل والحرص على تطوير مهامهم وتحسينها والمحافظة على ممتلكات البنك العينية. 2- ربط الحوافز بنتائج تقييم الأداء في البنوك التجارية السودانية وذلك لإعطاء الموظف حافزاً لتحسينه أدائه. 3- على المديرين و المسؤولين من إدارة الموارد البشرية في المنظمات عند قيامهم بعملية إختيار العاملين، إدراج معايير ترتبط بسلوك المواطنة التنظيمية في نظم الإختيار مع إعطاء هذه المعايير أوزانا مناسبة، و ذلك لضمان توفير عناصر بشرية تميل إلى الممارسات التطوعية منذ بداية إندماجها في التوظيف.